Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement. Ils sont expédiés gratuitement via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature. Cependant si vous êtes pressé de recevoir votre commande plus vite, vous avez la possibilité de choisir l'expédition via Colissimo et remis contre signature.

Quel que soit le mode de livraison choisi vous recevrez par email un numéro de suivit vous permettant de suivre la livraison par le transporteur.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours de votre colis

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande? 

Rien de grave, vous disposez d'un délais de 15 jours à daté de la réception de votre commande  pour effectuer une demande de retours partiel ou total de votre commande. Vous pouvez nous retourner le produit si: 

- Une erreur est survenu lors de votre commande, contactez nous à l'adresse suivante : name@lepetitgascon.com . Nous vous recontactons au plus vite pour vous transmettre le bon de retours gratuitement. 

- Vous souhaitez échanger un produit, il vous suffit de nous contacter et nous vous informerons de la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement . Attention : le produit doit être en parfait état, dans sont emballage d'origine, et non porté. A défaut nous serons dans l'obligation de refuser l'échange ou le remboursement. Les frais de transport de retours sont à la charge du client. 

Remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délais maximum de 14 jours à réception du colis. ne vous inquiétez pas le délais est souvent beaucoup plus rapide. 

Le remboursement se fera par le moyen de paiement et sur le compte utilisé par le client lors de la commande. En cas de paiement par Paypal le remboursement se fera sur le compte Paypal du client. 

Echange

Nous nous engageons à expédier le colis le plus rapidement possible à réception du colis retourné.

Dans le cas où le produit souhaité pour l'échange est en rupture de stock nous vous proposerons soit un remboursement ou un avoir à faire valoir sur le site Le Petit Gascon. 

Service client

Pour toutes questions n'hésitez pas à contacter le service client.